Политика конфиденциальности

Настоящая политика применяется к сайту www.narochestate.by и описывает обработку персональных данных посетителей и гостей, оставляющих заявку на бронирование.

Данные, которые вы указываете сами через форму бронирования: имя (по желанию), телефон (обязательно), email (по желанию), а также выбранные даты заезда и выезда.

Любая другая информация, которую вы самостоятельно отправляете нам — например, через сообщение в WhatsApp, Telegram, Viber или по email.

Технические данные, которые браузер передаёт автоматически при посещении сайта: IP-адрес, файлы cookie, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, а также источник перехода на сайт и UTM-метки (если вы перешли по рекламной или партнёрской ссылке).

Мы не запрашиваем и не собираем через сайт паспортные данные, платёжные реквизиты или иные специальные категории персональных данных.

Обработка заявки на бронирование и связь с вами для подтверждения дат проживания.

Ответы на вопросы, отправленные через контактные каналы сайта.

Обеспечение технической работы сайта: хостинг, безопасность, устранение неполадок.

Анализ и улучшение сайта — для этого используется Яндекс Метрика: она показывает, какие страницы посещают чаще и как удобно пользоваться сайтом. Запись видео визитов (Вебвизор) в Яндекс Метрике сейчас выключена.

С вашего согласия на сайте также работает Google Analytics 4 — она собирает обезличенную статистику посещений и действий на сайте (например, нажатий на телефон, e-mail, мессенджеры и отправки заявки). Без вашего согласия Google Analytics не загружается.

Оценка эффективности рекламы — переходы по рекламным ссылкам (с UTM-метками) учитываются, чтобы понимать, какая реклама приводит заявки на бронирование.

Защита сайта и формы бронирования от спама и автоматических злоупотреблений.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут передаваться только техническим поставщикам услуг, которые помогают сайту работать и обрабатывать заявки:

Хостинг и инфраструктура сайта — Vercel Inc.

Обработка и доставка заявок на бронирование — Telegram Bot API (уведомление о заявке приходит в Telegram) и сервис Resend (копия заявки приходит на email).

Веб-аналитика — Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): собирает статистику посещений сайта и переходов по рекламным ссылкам. Обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

Веб-аналитика — Google Analytics 4 (Google LLC, США; только при вашем согласии): статистика посещений и действий на сайте. Данные могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Беларусь. Функции рекламной персонализации Google отключены.

Платёжные сервисы — на сайте пока не подключён приём онлайн-оплаты. Если в будущем появится онлайн-оплата, здесь будет указан конкретный платёжный провайдер и порядок обработки платёжных данных.

Каждый из этих поставщиков обрабатывает данные в объёме, необходимом для оказания своей услуги, и в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

Сайт использует cookie сервиса Яндекс Метрика для веб-аналитики — они помогают понимать, как посетители используют сайт, и учитывать переходы по рекламным ссылкам. Запись видео визитов (Вебвизор) сейчас выключена.

Cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) устанавливаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie. Если вы нажмёте «Отклонить», они не загружаются и не устанавливаются. Свой выбор можно изменить в любой момент — по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

Также могут использоваться технически необходимые cookie для корректной работы страниц.

Данные заявки на бронирование хранятся столько, сколько необходимо для обработки бронирования и последующей связи с гостем, а также для соблюдения законных требований к хранению документов.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты. Передача данных через сайт происходит по защищённому соединению (HTTPS).

Вы можете запросить у нас информацию о том, какие данные о вас хранятся, попросить исправить неточные данные или удалить их — если это не противоречит требованиям законодательства о хранении документов.

Для этого напишите нам по контактам, указанным ниже.

По любым вопросам, связанным с этой политикой и обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по телефону или email, указанным в подвале сайта и на странице бронирования.